伯明翰設計/Ally Chen - 淬鍊的過程，獨特的設計家

職人專欄

<伯明翰室內裝修> 陳佩君 總監

人物專訪 | 淬鍊的過程，獨特的設計家：專訪伯明翰空間設計

創造美好的作品不是每個人都擅長的能力，但是感受美好的創作應該是大部分人都能產生共鳴的。本期專訪伯明翰空間設計的藝術鑑賞家Ally，聊聊她如何在設計中帶給人們的藝術生活，生活藝術~

問：先來談一下總監個人的背景跟經歷
我們是從一個個人工作室開始的，其實我最早學的是「廣告設計」，學校那時候叫做復興美工，因為我從小就很喜歡畫一些有的沒有的，大學的時候決定到英國去學視覺傳達和影像相關科系，我就是覺得這些視覺上的創作讓我很開心，我熱愛藝術創作，不管是素描、油畫、影像甚至花藝，我都可以提起熱情去做。
本來在大學期間我就對室內設計也很有興趣，也曾想過要學這個，但因種種原因未能實現。那期間在國外，我常常找機會四處遊走看歐洲的室內裝修風格，我印象深刻的是他們很喜歡在各種節慶中，透過當地特色的軟裝搭配來營造節慶的氣憤，我真的覺得非常有興趣。
回到臺灣之後很快找到工作，年輕沒想太多，那時候只想要有一份工作，跟藝術或設計甚麼的其實沾不上邊，老實說我心裡面一直沒有定下來的感覺，直到結婚之後在家人的支持之下才決定投入室內設計產業，我開始去上課，去考證照，也加入設計師相關協會，也去實習，後來就從一個很小型的個人工作室，慢慢演變成現在的設計公司。

問：您可以解釋一下什麼是視覺傳達嗎？它跟設計、藝術或電影有關聯嗎？ 
從設計的角度來看，我認為視覺傳達的面向非常廣泛，它可以涵蓋攝影、廣告、空間、甚至像裝置藝術也算在內。對我而言，我現在專注的室內設計就是一個綜合的呈現，除了是一種讓人可以住進去或者走進去的地方，提供食衣住行的活動空間，也會透過視覺、聽覺、觸覺、味覺跟溫度各種體驗傳達訊息很直接的感受，就像你去看一個經典的音樂劇或一部感動人的好電影，這些感受有時候甚至比食衣住行更具有影響力。

問：從學生時代開始學習影像傳達、空間設計和藝術相關知識，您如何定位自己？你覺得自己是藝術家還是設計家？ 
我不算甚麼藝術家啦！若真的要界定，我想我比較像是鑑賞家~ 
藝術跟設計很難有清楚的界線，我在高中時期讀復興美工的廣告設計科，其實學得很廣，什麼都學。這包含傳統的印刷、攝影（進暗房沖洗照片）、文字藝術、國畫、水彩、油畫和素描。然後後來去英國又好幾年都在學習跟從事視覺藝術的創作。
我現在回想起來，這些多元的經歷和背景讓我在目前的案子中，更容易去揣摩業主想要的感受跟期待，感受跟期待這些事情是很主觀，有時候很難用言語跟文字表達，甚至有時候還會發生雞同鴨講的狀況。
我跟業主互動過程中，跟以前在作畫一樣腦袋裡就會自動生成畫面跟情境，有點像給AI指令去表達出具體的呈現畫面，不一樣的是我會更貼近現實，所以說我覺得我還是一個設計人，要讓業主滿意需求還是最基本的要求。

問：談到AI，您如何看待 AI 對室內設計行業的影響？你們會使用 AI 嗎？ 
我覺得 AI 圖像生成對我來講是一個輔助的工具。在規劃設計時，中心理念其實是非常重要的，這是 AI 沒有辦法教你的。在與業主討論的過程中，你如何探索他心裡真正的想法，或許 AI 抓得到脈絡，但沒有辦法幫你面對面觀察。我們在討論和談話的過程中是有溫度的，這帶來漸進式的理解，這是 AI 暫時還沒有辦法取代的部分。
我們不抗拒 AI，也花時間學。AI 確實可以增加工作時效性，設計師的角色有可能也會轉移部份重心，尤其是要花在更多跟人有關，跟管理有關的事情上。

問：從藝術出身轉向設計，您覺得對您的設計工作有什麼與眾不同之處嗎？ 
我不敢說跟別人有時麼不一樣，我覺得這可能會因為我的個人興趣，會跟業主產生不一樣的話題跟火花，比如我喜歡看各種展覽，像是最近去看的是北美館的膠彩畫展或瀨戶內海藝術季，我也很喜歡聽古典樂，彈鋼琴，在聽的時候腦海中會產生許多不同的畫面。這些畫面跟體驗會跟過去的生活經驗融合在一起，我發現很多業主柴米油鹽的在生活空間即將要改變的同時，也會對於精神生活的提升有很多想法，物質與精神一起提升不是很棒嗎！住得更舒適，也要住的更有品味，不是嗎！

問：您的辦公室裡陳列著油畫等物品，您對此有涉獵或興趣嗎？ 
我自己是出了社會後，有花時間去畫油畫。在畫油畫的期間，我覺得那是在忙碌工作中的一個沉澱，讓我可以比較抽離現實生活。我後來發現，從這幾年參觀的當代藝術展等展覽來看，現在的藝術品和畫作已經和早期觀念中的藝術品不一樣了。現在的藝術品、畫作，特別是原創、比較年輕的畫家作品，更貼近生活，可以與生活融為一體。從創作品的價格跟樣態來看，很多其實都不再是高高在上，藝術與創作會跟我們的生活越來越融合。
我舉例，我辦公室選擇那幅畫是因為在我的生活中與它產生共鳴，而且我很喜歡。它可能與我們整體的空間氛圍看起來很跳tone，我覺得這沒有什麼問題，我也很喜歡這種跳躍感。

問：伯明翰目前是五個人，我觀察到團隊成員都是女性。請問這是特別形成的嗎？管理和工程上有遇到什麼困難嗎？ 
我們沒有特別去招募男性或女性員工，剛好發展到現在都是女性員工。我覺得這各有利弊：
優點是女設計師或工務在工作上會比較細心，而且她們對生活的體驗和感受可能比較敏銳，不管事規劃住家或商空案子，都能更貼近業主的想法，能很快揣摩業主的期待值與需求。
當然也有一些需要克服的點，例如在工地現場，工程上的溝通有時會比較辛苦。室內設計工作其實蠻耗體力的，工地環境通常不舒適（又熱又吵、多灰塵或很冷）。有時候工地沒有洗手間等設施，對女生來說比較麻煩。資歷較淺的女設計師或工務在與師傅溝通多少會有困難，遇到有脾氣的師傅不願聽或刻意刁難的時候，就得發揮超高的EQ跟管理能力，大部分初階設計師都會經歷這些，要想辦法克服，找到自己的溝通方式。
我們公司對於這些管理面都已經有一套標準跟流程，我也會協助比較資淺的人，讓他們不要因為這些挫折就影響自信心跟工作熱情。

問：伯明翰的團隊在角色上如何分工和合作？ 
我們比較偏向專案的方式運作，但同事之間會互相支援。我會看每一個專案的設計與進程，但主要還是由專案設計師來掌握，包含繪圖、現場執行、廠商溝通與協調等。因為我們是小型公司，無法做到非常細緻的分工，基本上每個人都可以獨立作業。由於公司不大、人數不多，好處是我們在溝通上非常順暢，有問題會即時溝通。

問：在您看來，一個真正能夠獨立運作成功的設計師，需要具備哪些能力和特質？ 
很難定義成功的設計師，我自己都覺得我還有很長一段路要走~
每個設計師的長處都不同，有些人圖畫得很好，有些公司很擅長工程，有些設計公司很有風格，但不一件得會花時間跟客戶場溝通協調，關鍵在於設計師要非常清楚自己的長處跟優勢。我們會將設計師放在比較適合的案子上，不足的地方我會去協助補強，設計師要能夠面面俱到很不容易，我希望公司能培養的能力是有想法、能溝通、會管理的三個重要面向，這三個能力是我認為成為設計師的重要門檻。

問：您作為設計總監和負責人，如何在管理和設計師角色中衡量自己？您認為還有哪些地方可以提升？ 
由於公司成員不多，我希望能在擴充，但在那之前我無法完全跳脫出來只做管理或只看設計，我們常常會被瑣事（例如廠商或業主溝通）給中斷，這是工作的日常。
我認為公司要繼續發展，管理的風格和制度就非常重要。未來可能需要在管理層面和系統化流程做更多的提升。室內設計的工作非常雜，我們常會在這個「漩渦」裡面跟著一起轉，如果不能夠過管理與系統上軌道，設計師就比較難跳脫出來把事情看得清楚、做得仔細。這應該是許多中小型設計公司管理者面臨的共同問題，所以身為負責人，我其實大小事情都要做、都要能照顧到。

問：伯明翰正式成立十年，你們目前主要的客群鎖定在哪一些？ 
我們沒有特別鎖定是要走高單價或低總價預算的族群，但現在我發現的確有一些變化。
這可能跟這個社會平均年齡的變遷有關，我們的住家客戶大部分客群大約在40歲以上，甚至有些接近退休族（例如50幾或60歲的客戶）越來越多。這些客戶通常不是第一次裝修，在工作之餘，對生活比較有想法，開始會想要過有質感的生活，經過這幾年的接觸，我們比較能掌握他們的生活樣態、品味喜好，無論是喜歡品酒、各種收藏品、古董擺設、極限運動，或是很愛車的客戶等等。
另外在商業空間，這幾年我們也陸續完成一些作品，例如公司大廳、辦公室、戰情中心、身心靈諮詢空間、大型醫美中心等等： 除了動線、機能和業務需求外，重點在於特定氛圍上的營造，我們能夠呈現他們想要的氛圍和風格，要從無形中幫到我們的業主達成商業空間裡的業務目標。

問：您認為業主們最終選擇你們的原因是什麼？ 
他們選擇我們應該是我們很認真，其實市場上有更多設計費和工程報價低的公司，我們很難跟這些公司從價格上競爭，所以選擇我們的原因不太會是因為價格，通常都是是在聊過、談過之後，客戶感受到我們是真的很用心在思考與提升。對住家案子來說，他們是每天生活在裡面的，所以我們都會很用心替他們做各方面的設想。對於商業空間也是如此，我們會替他們想是否有替代方案或比較能節省成本的方式來進行設計和施工。所以每個案子，我們內部花很多時間跟力氣去討論跟構思，業主可能感受得到我們的用心，這些時間成本很高，我們不是一個大量接案的公司。

問：如果遇到很難溝通的業主，你們會怎麼處理？ 
我是沒有聽過客戶覺得我們難溝通，但我的確有遇過不好溝通的客戶。這只能認真花時間去換位思考。
有時候不能用對錯來衡量事情，大部分是偏好跟選擇的問題，沒有對錯的。由時候我們還得扮演溝通橋梁的角色，例如像甚是要協助他們處理家人之間的溝通和協調（例如父母子女或夫妻間的意見不合），在會議上或線下協助他們，設法將意見的分歧拉到一個雙方都能接受的解決方式。

問：如果遇到比較大型複雜的商業空間案子，你們如何讓業主相信你們有承接的能力？ 
大型的商業空間，我們的設計、施工或營業導向的規劃通常不是大問題，我認為一個非常重要的點是整合的能力。考驗的點在於我們不可能什麼都懂，例如第一次接觸醫美產業時，我們不了解手術室規範或儀器設備需求。但是我們必須具備快速學習與資源整合的能力，去整合設備商、客戶需求、股東們對空間的想法等等。我們不是設備專家，但我們必須去具備整合與執行的能力，這在特別的案子中非常重要。

問：您從廣告設計、視覺傳達到室內設計，這樣的轉折經歷有何心得？對想入門的年輕人有何建議？ 
室內設計這一行的入門門檻其實不高，印了名片就可以當設計師，對證照的要求也不高。真正考驗在入行之後，需要鑽研的面向很多。大家可能覺得室內設計聽起來亮麗，但我們需要不斷去吸收、去看各種不同的東西，不只是室內設計資訊，也包含藝術、產品設計、商業活動、工業設計等。 我的幾個心得：
1. 堅定的信念： 加入這一行不難，但如果不是真心喜歡，熱情很容易被澆熄。一個案子就可以有太多點會澆熄你的熱情。有時候你認真做事，卻可能因為客戶的一句話就徹底擊潰信心或情緒，要轉換心情，挫折會讓人成長。
2. 工作與生活難以抽離： 這一行的訊息非常即時，客戶找你的時候也需要非常即時。很難將生活跟工作完全切得乾乾淨淨。必須要想辦法不被這些瑣事影響，才有辦法繼續走下去，撐過前幾年的摸索階段，找到適合自己與公司的路線。
 

本文由林義評整理撰寫，天禧資訊共同創辦人，長期協助各產業數位轉型，擅長雲端與AI科技領域的應用，曾擔台灣微軟事業群總經理、台灣花旗銀行資訊長、台灣優利系統總經理、IBM大中華區資深協理等要職。