宅即變空間微整形/減法硬裝、加法軟裝，品牌轉型與人才培育

職人專欄

<宅即變空間微整型> 朱俞君 總監

人物專訪 | 朱俞君總監：專訪宅即變空間微整形

「減法硬裝、加法軟裝」；品牌轉型、輕裝修、人才培育與產業觀察

一、從個人工作室走向品牌化經營

問：您提到公司正在慶祝轉型十週年。能否談談這十年的轉型背景，以及您為什麼決定把個人工作室公司化、品牌化？

答：我進入室內設計產業約三十年。前二十年主要經營個人工作室，團隊曾擴大到五、六人，也曾與建築師合作承接大型案件，但我一度因管理工作增加而離開設計核心，後來選擇退股、回到個人工作室。隨著團隊與案量再次成長，我體會到若只靠個人能力，五人規模的公司反而最辛苦，因此決定建立制度，將工作室轉型為可以長期經營的品牌。我的目標是讓客戶因認同品牌而選擇我們，而不只因為「朱俞君」這個人。公司從承接高端大型住宅的「寬空間美學事務所」，轉型聚焦專注於新成屋及預售屋的「宅即變空間微整型」。我相信住得好不需要大量預算，而可透過收納、動線、色彩與軟裝完成。十年走下來，我認為這條路是對的。

二、宅即變的命名與「減法硬裝、加法軟裝」

問：台灣住宅面臨房價高、空間縮小、原物料上漲與缺工等問題；相較之下，歐美住宅常以軟裝搭配為主，保留較多彈性。宅即變為什麼選擇與多數設計公司不同的方向？品牌名稱與核心理念是什麼？

答：創立宅即變，是希望傳達「裝修可以很簡單」。我們主張「減法做硬裝、加法做軟裝」，減少固定工程，把預算放在家具、色彩、燈光、飾品與可調整配置，不僅能控制成本，也讓空間能隨生活改變。過去新屋常需大幅拆除重做，但現在工程成本提高，建築格局也逐漸改善。因此我們聚焦新成屋，以簡單裝修搭配完整軟裝，避免把空間做滿。越來越多業主也理解，房子應為自己的生活打造，而不是只做給客人看。

三、面對低價競爭、統包與市場資訊混亂

問：近年 AI、軟裝公司、統包與包租代管業者都跨入設計市場，網路資訊又高度透明，消費者很容易比價。宅即變如何面對這些競爭？

答：我們不走低價路線，而是清楚傳達理念，吸引重視美感與生活品質的客戶。找統包並非不好，前提是業主具備美感與判斷力，能主導設計。成熟設計師則需兼具美感、工程管理及溝通與需求理解三種能力。市場混亂不只因供應者多，也因消費者缺乏判讀資訊與自身需求的能力。裝修是雙方合作的過程；相較於價格競爭，我們更重視讓消費者理解專業差異，找到適合的合作方式。

四、全方位居住品牌與軟裝服務

問：宅即變在軟裝方面投入很多心力。除了傳統設計工程，你們如何同時兼顧美感、預算與客戶需求？

答：我們定位為「全方位居住品牌」。只完成固定裝修仍不夠，業主也需要家具配置、採購、配色與飾品的整體協助，才能提升家的完成度與使用體驗。後來延伸出的體驗宅、講座與線上課程，核心都是更清楚地傳達居住與設計觀念。軟裝將是重要趨勢，只是台灣市場仍在逐步建立理解與接受度。

五、體驗宅：在合作前建立雙向理解

問：你們設置「體驗宅」，是否一方面讓消費者認識品牌，另一方面也教育消費者？

答：體驗宅不只是讓消費者認識品牌，更重要的是建立雙向交流。只看平台照片，消費者未必了解作品細節與我們的工作方式，也難判斷彼此是否適合。住宅裝修一生可能只有一、兩次，若因照片漂亮或得獎就直接合作，價值觀不合時，業主要承擔長期居住的風險。因此我們希望在簽約前，透過實體空間、對談與活動，確認雙方對生活、預算、設計及合作的期待。

六、如何篩選適合的業主並降低合作糾紛

問：在實際接案過程中，你們有哪些標準流程或判斷方式，避免認知落差與糾紛？

答：從初次接觸與業主提問，就能了解其裝修認知及是否願意接受專業判斷。業主主導性強並非問題，但需求若受空間條件限制，我們會誠實說明代價。例如不到二十坪的三房要改四房，雖可施工，卻可能犧牲採光、動線與舒適度。若業主聽完仍堅持我們認為結果不佳的方案，就應承認彼此不適合。與其投入大量時間勉強合作，不如讓雙方另尋理念相近的對象。

七、自由度高的管理方式：重「教」而不是重「管」

問：公司有多位設計師與不同據點，您對設計師有哪些期待？如何管理一個自由度看起來很高的團隊？

答：大家常說「管教」，但我的重點是「教」。設計工作難以只靠考勤管理，制度管不到態度，因此第一步是篩選真正願意投入與學習的人，再傳承經驗。工作成果很快會反映責任感與溝通能力。離開者多半是無法承受壓力，或累積經驗後選擇創業；對後者我們會祝福，也會以培養出能獨立作業的設計師為榮。

八、多層級協作與溝通能力的培養

問：設計案牽涉業主、工班與廠商，年輕設計師常因一句話說得不夠精準而引發誤會。案量增加後，你們如何確保溝通、進度與品質？

答：我們不讓年輕設計師獨自承擔整案。通常由資深設計師接洽客戶、年輕設計師負責現場與繪圖，主管掌握整體狀況；無論案子大小，皆有多層級協作。資深同仁除檢查圖面與工程，也會指導溝通方式，避免說法不清造成誤解。年輕設計師可執行現場管控，但須定期回報，讓資訊透明、責任明確，也保留學習空間。

九、業主來源、投緣與品牌氛圍

問：業主選擇設計公司時，「投緣」似乎很重要。你們的客戶通常從哪裡來？又如何營造讓彼此信任的氛圍？

答：「投緣」很重要，有經驗的業主與設計師談一、兩次，通常就能判斷方向是否契合；價格與名氣往往不是唯一關鍵。我們不刻意營造氛圍，也不抱著一定要簽約的心態，而把初期接觸視為彼此選擇。團隊應真心喜歡設計，也必須對收費後的成果負責；若只把工作當成換取薪水的任務，長期很難投入。

十、如何讓員工跳脫「只是上班」的心態

問：同規模公司常有明顯階層與分工，員工容易抱持「老闆交辦就做、下班就離開」的心態。您如何找到並培養願意投入、把客戶的家當成自己家來做的人？

答：我從基層一路走來，理解年輕設計師會面對工程、預算、客戶與工班溝通的壓力，因此把公司當成一所學校，依不同階段提供協助。我們更像共同作戰的團隊，而不只是公司。比起用制度緊盯，我提供安全且寬廣的範圍，讓成員自行負責，遇到困難再協助。真正留住人的不只薪水，而是自在、能成長且可實踐設計理想的環境。

十一、遇到不適合的業主：及時止損

問：在您的職業生涯中，有沒有特別深刻的糾紛、困難或危機？如何處理？

答：現在較少遇到嚴重問題，是因為前端已有篩選與溝通機制。我的原則是發現方向不對就及時止損，必要時寧可不收費，也不勉強合作。例如收取六千元提案費後，若雙方在第一次提案仍無法取得共識，我們可能主動退費並結束合作。越早確認不適合，代價越小；遇到願意信任專業、也承擔選擇的業主，即使空間條件困難，也可能做出好作品。

十二、據點擴展與內部創業模式

問：宅即變目前在台北、新竹與中壢設有據點。未來會把模式複製到更多地區嗎？公司希望維持什麼樣的規模？

答：我們希望每個據點維持小團隊，理想配置是一位主管搭配約三位夥伴，以確保溝通品質並分散人員異動風險。宅即變採「內部創業」，由累積足夠經驗的同仁成立新據點，在同一品牌下發展。這可減少跨區交通，也讓資深設計師成長為人才培育者。中南部或香港等遠距案件通常只服務已有信任基礎的熟客，陌生案件則多半婉拒，以確保服務品質。

十三、房市轉折下的機會與風險分散

問：房市反轉或銷售變慢，對你們會有影響嗎？還是反而帶來機會？

答：房市降溫可能反而帶來機會。建商通常不直接大幅降價，而會以附裝修、實品屋等方式促銷，因此更需要設計公司；約七年前房市較弱時，正是我們建商案量與業績較好的階段。但業務不能押在單一來源。建商案能訓練工程安排與完整呈現，直接服務消費者則能強化需求訪談與溝通，因此兩類案件都必須保留。

十四、建商案與一般住宅案的差異

問：與建商合作的案源，以及直接服務消費者的住宅案，在服務型態上有何不同？

答：建商案較像批發合作，預算與定位確定後，決策快、設計發揮空間大，能從裝修到軟裝完整呈現。一般住宅案則須回到居住者日常，在美感、生活用品與使用習慣間反覆溝通。我們的建商合作多來自過往口碑，曾有實品屋完成六天即售出。相較只追求視覺效果的樣品屋，宅即變更重視真實居住與收納，因此較符合現在務實的消費需求。

十五、對室內設計產業的觀察

問：您在產業多年，認為目前最需要改變的是什麼？

答：產業需要改善制度、法規、教育與消費者認知，但一家小公司能做的有限，因此我先帶好團隊、做好認為正確的事。現在有些年輕設計師憑短期經驗與社群行銷就獨立接案，若工程、預算與溝通能力不足，容易引發糾紛。不信任也來自供需雙方：消費者若只追低價或把工程交給經驗不足者，風險便會提高。我們透過課程與講座提供知識、增加透明度，協助消費者建立判斷力。

本文由天禧資訊GoBridge整理撰寫