思源空間/呂宗祐 - 職人精神的鄰家大男孩

職人專欄
<思源空間> 呂宗祐 總監

人物專訪 | 飲水思源，設計的「所本」與永續經營之道：專訪思源空間設計總監

不難觀察到，在設計產業中一家公司的名字往往承載著創辦人的理念與初衷。思源空間設計，這個名字不僅是家族傳承的延續，也是創辦人的設計堅持。本期專訪思源空間設計的靈魂人物，探討他如何在設計中實踐「思源」的理念，以及他對於團隊管理、跨國視野與產業現況的見解。

問：以設計公司來講，思源空間已經有初步規模，第一個問題是為什麼叫思源?

「思源」這個名字對我個人有特殊情感。我的父親曾經營一家名為「思源」的工程顧問公司，他離世後，我創立設計公司時，第一個念頭便是延續這個名字，作為對父親事業的感念與致敬。此外，我研究生時期，學長姐的固定聚會也稱為「思源會」，這些情感連結，讓「思源」二字成為我創業的基石。

更深的來講，我認為「思源」二字完美契合了設計的本質。如同飲水思源，任何設計都必須「有所本」。無論是住宅或商業空間，設計師的任務都是回溯到使用者或業主的原始需求。在住宅設計中，要細膩捕捉使用者的生活習慣與潛在需求，還要透過專業美學幫他們解決問題。商業空間也是，設計必須能有效解決業主對顧客動線、服務流程乃至品牌形象的需求。

所以「思源」是公司名稱，也是我們的設計哲學：回歸需求的源頭，讓設計有據可循，有所依歸。

問：你是怎麼開始有念頭創立這家設計公司?

在創立公司之前，我一直任職於父親公司旗下的設計部門，從助理做起，跟著當時設計總監學習，直到能夠獨立負責設計案。父親離世後，原公司決定不再承接室內設計業務，這成為我獨立創業的契機。

創業初期，我面臨資金需求，我跟幾位高中時期的死黨求助。以前他們都常開玩笑說要投資我，沒想到這次是真的付諸行動。我就很坦誠說明我的想法阿！公司未來幾年最樂觀與最悲觀的營運狀況和預估毛利甚麼的。後來他們就完全的信任，只有一句「就做吧！」支持了我。能夠擁有這樣肝膽相照的夥伴，算是我創立公司最大的動力跟幸運。

問：延續剛剛的問題，你覺得你的性格。跟你這個公司現在的走向有沒有什麼直接的關係? 跟影響客戶為什麼選擇你，朋友選擇你道理是一樣嘛？

我覺得是，我們的核心特質就是「換位思考」跟「絕對坦誠」。

在朋友眼中，他們相信我的誠信，因為我深知被欺瞞的感受，因此無論對朋友或股東，我始終保持透明。從公司成立至今，我每年固定舉行兩次股東大會，詳細報告營運狀況跟財務金流，這是對信任的責任。

對客戶而言，這種特質轉像是化為一種設身處地的專業建議。在設計過程中，我會不斷換位思考：「如果今天我是業主，我會如何選擇？」我會誠懇地提供我的專業判斷，例如告訴客戶，某種材質或許價格稍高但更好用，或是某種昂貴的工法可能沒甚麼效益。不過有些客戶堅持己見，我會尊重，但一定還是會善盡提醒。

我從不隱瞞設計與施工中的所有細節跟潛在成本，甚至在議價過程中會直接說明我們的合理利潤。就是完全用真心話與坦誠面對，建立長期信任基礎，我覺得這也是客戶最終選擇我們的關鍵因素。

問：我知道宗祐對於東南亞，像泰國有一些淵源，這是甚麼因緣際會?

我在曼谷與朋友合夥開設了一間建設公司，這個機緣其實是因為一位老朋友。他的家族在泰國經營製造業超過三十年。2019年，他買了新房，堅持希望由我來設計。起初我並未認真考慮，因為缺乏當地工班，跨國執行室內設計一定會有溝通與銜接上的困難。我當時建議免費擔任顧問，協助他審圖與提供建議即可。

然而，這位朋友的信任與堅持，最終說服了我。他甚至主動協助我串聯當地的台商、工班跟統包團隊。這些在地台商也樂見年輕設計師赴泰國發展。在多方的協助下，我順利完成了我的第一個曼谷案，這也成為我開拓海外市場的契機。

問：曼谷的案場對你來講有甚麼不一樣？

我覺得曼谷案場最大不同在於設計尺度差異。當地住宅的設計面積基數普遍偏大，動輒都是百坪以上，這在台灣可能需要承接三到四個案子才能達到此規模。

所以像這樣即使我們在曼谷只負責設計部分，光是設計案量就足以讓我們非常忙碌，工程部分則交由當地的專業團隊執行。這樣的經驗對我而言是寶貴的學習，大尺度的設計經驗能直接幫到台灣的案子，拓寬我們的設計視野。 雖然初期在曼谷的獲利不是主要目的，但累積的海外經驗跟大型建案的磨練，這經驗真的是公司成長路上重要的資產。

問：你們的案子範圍蠻廣的，住家、商空、別墅、公設都有，你們的設計師都很年輕，是如何讓團隊有這個能力接這些不同的案子？

對於不同類型的室內設計案，我們始終抱持著樂意承接、共同學習的態度。我覺得年輕團隊最大的優勢就在於強大的學習力跟合作精神。

我的管理模式比較像是一個共學、共創的設計夥伴。每個設計師都有其專長，我們沒有絕對的上下級之分，而是透過頻繁的討論跟合作來完成專案。當接到全新的案型時，我會先與團隊討論，評估我們現階段的把握度，只要掌握了超過五、六成的基礎，我們就會全力以赴承接。我會投入時間跟資源帶領團隊一同摸索，我就是把每一次挑戰都視為團隊成長的機會。

問：這兩年房地產狀況有翻轉的現象，對你們有甚麼影響？

我們的確面臨了缺工、材料價格上漲跟房地產景氣不佳的雙重壓力。

從消費端來看特別是從去年開始，消費者預算緊縮的很快。需求不減但預算在不斷往下。這要求我們必須在有限的資源中找到最優化的平衡點。這很不容易，所以我們更著重於有效的專案管理，從設計、規格、品質到行政流程，都必須精準控制成本。

不過不管怎樣，我們對品質的要求是最重要的。工程品質是我們的第一要求，其次是施工現場的整潔管理，我極度重視的細節，我覺得這也是尊重客戶的展現。

問：你怎麼看公司現在的規模跟方向？

其實現在公司還是在持續成長的階段，距離我理想中的穩定規模還有空間要努力。我覺得公司的穩定來自於兩個核心要素：穩定的業績來源和健康的金流管理。

我主要負責開拓業務，同時嚴格把控金流，確保與客戶和供應商的合作基礎穩固。金流規劃必須先行，絕不能將收到的款項立即視為獲利，而是要規劃好固定的支出跟保留彈性預備金，直到專案順利完工並獲得業主滿意為止。穩定的金流是建立客戶信任、支持公司擴展的關鍵。我們公司目前有兩個主要方向：

1. 優化業務結構： 提升商業空間的設計比例，讓住宅跟商空業務能達到更均衡的發展。
2. 團隊質量提升： 吸引更多優秀的設計師加入，讓每一位設計師都能獨當一面，我才能投入更多精力去發展公司的其他能力。

問：我發現你對團隊的管理方法一開始就不一樣，方法有點像是在經營一家小公司，有股東會，財報、組織分工、管理流程等等，不同於一般設計公司，你是怎麼有這些管理思維？

這種管理思維應該是受我父母親的影響。母親長期任職於大型企業，讓我對大公司的標準化運作模式有深刻認識；而父親則是由大公司轉而自行創業。這些經歷讓我深信，經營設計公司必須是系統化的運作，而不只是單純的「接案、完工」。

我從一開始就立志要建立一個具備完整組織架構的公司體系，而非僅僅是一間「設計工作室」。像大家說的，永續經營，我希望思源空間設計這個平台，即使未來我個人不再主持，公司依然能夠穩定運作。這種「創立一間可以長久存在的公司」的目標，就是讓我一開始就以企業的思維來建立管理流程、財務規範與組織分工。

問：有沒有甚麼是覺得室內設計施工過程中，你想要改變的問題或現況？

在設計成果的實現過程中，施工品質與工地現場管理一直是我很重視的核心，其實也是我個人最希望能改變的現況。

很多設計公司都缺工，整體工班水準落差巨大。部分缺乏經驗者充任師傅接案，工程品質就難以穩定把控。其實我非常欽佩並嚮往日本職人對待工地的精神 - 他們對於作業細節、現場清潔、安全規範與環境整頓的極致講究，真的是體現專業的尊重與高度自律。

我們的挑戰在於，由於設計案型的多樣化跟客製化，每次專案都可能需要導入不同的專業工種跟新的合作夥伴，這對我們維持一致的高標準管理真的不容易。就算我們長期以來都跟經過篩選的優質協力廠商合作，還是得很嚴格把關才能有穩定品質。

我是蠻期待未來業界的整體標準能夠逐步提升，所有施工環節都展現更高的職人精神跟專業，工地現場的管理要有秩序感，從頭到尾更完美與我們在設計圖上所追求的品質標準相契合。

問：從產業或制度面來看，你想改變甚麼？

從制度面來看，我認為最迫切需要推動的是室內設計技師或室內設計師的專業認證體制。

我自己認為建立一個明確的專業門檻超級重要。這可以有效淘汰那些不具備專業能力、僅憑低價進行惡性競爭的業者（俗稱「設計蟑螂」）。當專業設計價值得到認證，設計與施工的報價將會趨於合理和穩定，大幅減少市場上的裝修糾紛，例如積欠工程款、爛尾或價格混亂等亂象。

目前正規設計公司的專業價值常被這些低價亂報的業者打亂行情，有時候逼得我們不得已調整價格，最終受損的卻是業主。如果能像建築師一樣，設立明確的專業門檻跟標準化的報價參考，我們才能真正發揮身為設計師應有的專業價值與社會責任。

本文由林義評整理撰寫，天禧資訊共同創辦人，長期協助各產業數位轉型，擅長雲端與AI科技領域的應用，曾擔台灣微軟事業群總經理、台灣花旗銀行資訊長、台灣優利系統總經理、IBM大中華區資深協理等要職。